9-11 липня для співробітників управліннь сервісних запитів, послуг, впровадження змін та підтримки користувачів та підтримки Приватбанку було проведене навчання присвячене процесам передачі продуктів проєктів в підтримку та включенності команд розробки, експлуатації та користувачів в єдиний процес та єдине середовище розуміння:

• Структура продукту і проєкту
• Відповідальність ролей проєкту та продукту
• Визначення стейкхолдерів
• Робота з опором
• Управління змінами (ADKAR (Prosci)
• Розробка стратегії взаємодії різних команд впровадження, підтримки та розвитку
• Розробка процесу передачі продукту з розробки в стабіліцізацію та підтримку
• Управління залученністю
• Включення “виключених” з процесу стейкхолдерів
• Розробка дорожньої карти впровадження та змін